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Curso Profissional
Técnico de Comunicação e Serviço Digital
 
 
   
     
 
Descrição
 
Condições de Acesso
O Técnico de Comunicação e Serviço Digital assegura a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.

Publicado no Boletim do Trabalho do Emprego (BTE) nº 17 de 08 de maio de 2016 com entrada em vigor a 08 de maio de 2016.

Saídas Profissionais
As atividades principais a desempenhar são:

• Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.

• Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.

• Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.

• Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.

• Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.

• Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda.

• Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.

Testemunhos de Ex-Alunos e Instituições



  • Idade entre os 14 e os 19 anos
• 9º ano de escolaridade


Condições Oferecidas
• Subsídio de Alimentação
• Subsídio de Transporte
• Bolsa para Material de Estudo
• Bolsa de Profissionalização


Plano Curricular



Estágios Curriculares
Parceiros
No Projeto Educativo da Escola, assumem particular importância a conceção, organização, orientação, avaliação e a formação em contexto de trabalho (FCT), facto que deve ser tido em conta, na implementação do mesmo. Com esta aproximação pedagógica à realidade do mundo do trabalho, pretende-se possibilitar aos jovens a concretização plena das capacidades desenvolvidas, no contexto escolar, e constituirá uma extensão do espaço de formação, criando-se assim uma relação dinâmica entre a Escola e o tecido empresarial, no sentido de facilitar a colocação dos alunos no mercado de trabalho. Assim, tem sido uma preocupação constante da E.P.I., o estabelecimento de protocolos que garantam a realização adequada da FCT.

Neste momento a EPI tem protocolos ativos com as seguintes instituições:
| N2 Design e Comunicação
| El Corte Inglés
| Projetos Infinitos
| Manuel Maganete
| Rádio Nova Era
| Fundação da Juventude
| Corticeira Amorim
| Centro Tecnológico Inovagaia
| Alphoto Digital
| Patrícia Pereira Eventos
| Quarto Colorido
| GLAM - Agência de Modelos
| Grupo HF Hotels
| Alargâmbito - Dream Media
 
 

 

 
     
   
 
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